Preguntas Frecuentes
Sabemos que siempre surgen preguntas, y queremos que encuentres todas las respuestas de manera rápida y sencilla. En esta sección, hemos reunido las preguntas más comunes que recibimos junto con respuestas claras y útiles. Si no encuentras lo que estás buscando, no te preocupes, ¡estamos aquí para ayudarte!
Información de compras
En La Tienda Industrial, encontrarás repuestos, maquinaria industrial nueva y usada, así como inventario de baja rotación proveniente de empresas, personas naturales y nuestros aliados del sector
Para realizar una compra, solo debes: Navegar por nuestro catálogo de productos. Seleccionar los productos que desees y agregarlos al carrito. Completar el formulario de envío y realizar el pago a través de nuestros métodos seguros.
¡Sí! Realizamos envíos a todas las regiones de Colombia. Los costos y tiempos de entrega varían según la ubicación. Durante el proceso de compra, podrás verificar el tiempo estimado de llegada.
Todos los productos cuentan con garantía de acuerdo con lo estipulado por el fabricante o proveedor. Las condiciones específicas de garantía estarán detalladas en la descripción del producto. Te recomendamos revisar nuestra Política de Garantías para más información.
Sí, contamos con una política de devoluciones y derecho de retracto en cumplimiento con la ley colombiana. Podrás devolver el producto siempre que cumpla con los requisitos establecidos en nuestras políticas, como estar en su empaque original y no haber sido usado.
Tienes hasta 5 días hábiles desde la recepción del producto para ejercer el derecho de retracto, según lo establecido en la Ley 1480 de 2011. Solo debes enviarnos una solicitud a través de nuestro correo electrónico soporte@latiendaindustrial.com indicando los detalles de tu compra.
Pagos y Pedidos
Aceptamos los siguientes métodos de pago: Tarjetas de crédito y débito. Transferencias bancarias. Pagos por PSE. Otros métodos electrónicos disponibles en nuestra plataforma.
Una vez realizado el envío, recibirás un número de guía para rastrear tu pedido. Ingresa a nuestro sitio web en la sección de Seguimiento de Pedidos y verifica el estado de tu envío.
Garantías y Devoluciones
Si el producto llega en mal estado o no corresponde al que pediste, contáctanos de inmediato en soporte@latiendaindustrial.com. El primer cambio o devolución estará cubierto por nosotros si el error es nuestro.
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